お客様からお預かりする個人情報に関しては、下記の利用目的に限って利用し、その他目的以外での利用は行いません。お客様のお申込み関連書類に関して、個人情報保護の観点から弊社は責任を持って管理し、ご返却は一切致しません。また、ご契約を辞退されたお客様のお申込み関連書類に関しては弊社が責任をもって機密廃棄を行い、ご返却は一切致しません。
（弊社は、ご本人が容易に知覚できない方法によって個人情報を取得することはございません。）
個人情報の取扱いについて
［住所］ 〒662-0918 兵庫県西宮市六湛寺町9-8 市役所前ビル5階
［社名・代表者氏名］ ブロードバンドナビ株式会社 代表取締役 前田 有毅
個人情報の管理者
個人情報保護管理者 水野祐樹
電話番号：0798-23-0151
個人情報の利用目的について
当社が取り扱う個人情報の利用目的は、下表の通りです。
当社は、個人情報を口頭、書面電磁的記録、録音などにより適正に取得いたします。また、当社が取得した個人情報は、以下の利用目的に必要な範囲内で適正に取り扱います。
- 個人情報の種類
- 利用目的
- お客様情報
- 自社サービスの提供の為
契約・キャンセル・解約・請求等の事務処理、事務連絡の為
問い合わせ対応の為（電話対応時の録音データ含む）
商品発送の為
アンケートおよびその結果の利用の為
当社および他社の新サービス、キャンペーンのご案内の為
契約者統計数値作成および分析の為
マーケティング調査実施および結果分析の為
メールマガジン送信の為
サービスの不正利用の防止の為
その他、上記に付随する業務の為
- 身分証明書
- 本人確認に必要な為
- 金融機関口座番号・名義
- キャッシュバック実施の為
- クレジットカード情報※非保持化対応
- 料金請求に必要な為
提供
個人情報について、ご本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、ご本人の同意を得た場合に限り、提供します。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
- ご本人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示または提供を求められた場合
- 法令により開示または提供が許容されている場合
第三者の範囲
以下の場合に、個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。
- 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（なお、委託先における個人情報の取扱いについては弊社が責任を負います。）
- 弊社の合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について
申込用紙に記入頂く個人情報については、お客様の任意となりますが、ご記入いただけない場合、原則として個人情報取得時に必要となる項目については、契約上不備となり各々のサービスをお受けできない場合があります。
個人情報の委託について
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。この場合には、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
弊社の委託先の名称/所在地
株式会社AGEST / 東京都新宿区西新宿三丁目20番2号 東京オペラシティビル41階
株式会社トレミール / 東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA･EAST 1階
株式会社ベネフィットジャパン / 大阪府大阪市中央区道修町1丁目5-18 朝日生命道修町ビル2F
お客様からの開示等の請求への対応について
当社は、お客様からお預かりしています当社の保有個人データに関し、利用目的の通知、訂正、追加又は削除、利用又は提供の拒否権、開示の請求に対処いたします。また、開示の結果、保有個人データの内容が事実でないと判明した場合、内容の訂正、追加又は削除を行います。受付方法に関しましては、下記の方法にてお申込みいただくよう宜しくお願い致します。なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。なお、ご回答は本人確認後、1ヶ月以内とさせていただきます。
受付手続き
当社所定の申込書面を下記の窓口にご提出していただくか、下記の宛先に、郵送でお申込み下さい。
その他詳細は、お申込みいただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付または電子メールによる方法により、ご回答いたします。
受付の窓口
［住所］ 〒662-0918 兵庫県西宮市六湛寺町9-8 市役所前ビル5階
［社名］ ブロードバンドナビ株式会社
［担当名］ 個人情報保護管理者水野祐樹
［電話］ 0798-23-0151
※受付時間は平日の午前10時から午後7時までとなります。
ご本人または代理人の確認
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを写真付身分証明書（運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート等）その他当社ご登録情報等により確認させていただきます。代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書を同封願います。
手数料
開示等の求めに対し、1件につき700円（税込み）を手数料として、現金その他の方法でお支払いいただきます。なお、1件は、1度のご請求のうち、お一人の個人情報に関してのご回答を目安といたします。
個人情報に関するお問合せ先
個人情報に関するお問合せは、当社お客様相談窓口まで、ご連絡頂くようお願い致します。
お問合せ番号：0798-23-0151
※受付時間は平日の午前10時から午後7時までとなります。
